Controllare o osservare un computer client

Puoi controllare uno schermo per aiutare un utente a risolvere un problema o eseguire attività su un computer che non dispone di schermo, eliminando la necessità di uno switch KVM (tastiera-video-mouse).

Puoi osservare qualsiasi computer che abbia configurato Gestione remota e che sia stato aggiunto a un elenco computer di Remote Desktop. Per ulteriori informazioni, consulta Installare e configurare Remote Desktop e Aggiungere client Remote Desktop.

Puoi controllare lo schermo dell'utente attualmente connesso oppure di qualsiasi utente che sta utilizzando i privilegi osserva e controlla. Per informazioni sui privilegi Remote Desktop, consulta Informazioni sui privilegi di accesso.

Puoi controllare la tastiera, il trackpad o il mouse di un solo computer alla volta. I tasti speciali incluso volume del suono, luminosità dello schermo e Espelli media, non influiscono sul computer client.

Controllare o osservare un client

  1. Nella finestra Remote Desktop, seleziona un elenco di computer, quindi seleziona uno o più computer.

  2. Scegli Interagisci > Controlla o Interagisci > Osserva.

    Se più di un utente sul computer client ha abilitato i privilegi di osservazione e controllo, puoi scegliere l'utente attualmente collegato o qualsiasi altro utente.

Quando visualizzi uno schermo con una finestra più grande, le impostazioni del pannello “Controlla e osserva” nelle preferenze di Remote Desktop determinano la modalità di scorrimento dello schermo. Per informazioni, consulta Preferenze di Remote Desktop.

Se le preferenze Remote Desktop sono impostate per condividere il controllo di tastiera, trackpad o mouse, questi dispositivi del computer remoto sono attivi e influiscono sul computer, proprio come fa l'amministratore. Se le tue preferenze non sono impostate per condividere il controllo, la tastiera, il trackpad o il mouse del computer remoto non funzionano mentre il computer amministratore ha il controllo.

Passare dalla modalità osservazione alla modalità controllo

Puoi passare dalla modalità controllo alla modalità osservazione di un singolo client.

  • Fai clic su Pulsante controllo nella barra degli strumenti.

    Se il pulsante è selezionato, hai il controllo del computer client. In caso contrario, sei solo un osservatore.

Condividere il controllo con un utente

Mentre controlli un computer, puoi prendere il controllo completo di tastiera, trackpad o mouse oppure condividere il controllo con un utente remoto.

Bloccare lo schermo di un utente

Puoi bloccare lo schermo di un computer mentre lo controlli per impedire all'utente di vedere ciò che stai facendo.

  • Fai clic su Pulsante tenda oppure scegli Interagisci > Blocca schermo, quindi inserisci il messaggio da visualizzare mentre lo schermo è bloccato.

Catturare il contenuto dello schermo come file

Puoi scattare una fotografia dello schermo remoto e salvarla in un file sul computer amministratore. Il file ha la stessa risoluzione e profondità di colore dello schermo controllato.

  • Fai clic su Pulsante fotocamera nella barra degli strumenti, quindi inserisci un nome per il file.

Passa da dimensione intera ad adatta alla finestra nella finestra di controllo

Quando controlli o osservi un client, puoi vedere la finestra del client a dimensione intera o modificarla perché si adatti alla finestra di controllo.

  • Fai clic su Pulsante dimensione intera nella barra degli strumenti.

Condividere gli appunti per il copia e incolla

Mentre controlli un computer client, puoi trasferire dati tra gli appunti dei computer amministratore e client. Utilizzando gli appunti condivisi, puoi:

  • Copiare testo e immagini dai documenti di un computer e incollarli nei documenti di un altro computer.

  • Selezionare testo e immagini da un computer a un altro.

  • Copiare un link da un browser web e incollarlo nel browser web di un computer remoto.

  • Copiare testo da un documento su un computer e trascinarlo sulla scrivania di un altro computer per creare un archivio.

Le abbreviazioni da tastiera per Copia, Taglia e Incolla vengono sempre fatte passare attraverso il computer client.

  • Per condividere automaticamente gli appunti tra il computer amministratore e client, fai clic su Pulsante condividi appunti automaticamente nella barra degli strumenti.

  • Per trasferire il contenuto degli appunti del computer client nei tuoi appunti, fai clic su Pulsante trasferisci contenuto del client all'amministratore nella barra degli strumenti.

  • Per trasferire il contenuto dei tuoi appunti in quelli del computer client, fai clic su Pulsante trasferisci contenuto dell'amministratore al client nella barra degli strumenti.

Visualizzare più monitor su un computer client

Quando controlli o osservi un computer client con più di un monitor, puoi vederli entrambi (uno accanto all'altro in una finestra) o uno solo.

  • Fai clic sulla barra degli strumenti per cambiare il monitor da visualizzare.

Regolare la qualità dell'immagine dello schermo

Quando controlli o osservi un client, puoi regolare la qualità delle immagini sullo schermo.

  • Trascina il cursore nella barra degli strumenti verso sinistra per ridurre la qualità delle immagine o verso destra per aumentarla.