Controlar u observar un ordenador cliente

Puede controlar una pantalla para ayudar a un usuario con un problema o realizar actividades en un ordenador sin pantalla, eliminando la necesidad de un selector KVM (teclado-vídeo-ratón).

Puede observar cualquier ordenador que tenga configurado el servicio “Gestión remota” y que se haya añadido a una lista de ordenadores de Remote Desktop. Para obtener más información, consulte Instalar y configurar Remote Desktop y Añadir clientes Remote Desktop.

Puede controlar la pantalla del usuario conectado en ese momento o la de cualquier usuario que tenga activados los privilegios de observación y control. Para obtener información acerca de los privilegios de Remote Desktop, consulte Acerca de los privilegios de acceso.

Puede controlar el teclado, el trackpad o el ratón solamente de un ordenador cada vez. Las teclas especiales, incluidas las de volumen de sonido, brillo de pantalla y expulsión de discos, no afectan al ordenador cliente.

Controlar u observar un cliente

  1. En la ventana de Remote Desktop, seleccione una lista de ordenadores y, a continuación, seleccione uno o más de uno.

  2. Seleccione Interacción > Control o Interacción > Observar.

    Si más de un usuario del ordenador cliente tiene activados pivilegios para observar y controlar, puede elegir el usuario actualmente en sesión o cualquier otro.

Cuando visualiza una pantalla con una ventana más grande, los ajustes del panel “Controlar y observar” del panel de preferencias de Remote Desktop determinan cómo se desplaza la pantalla. Para obtener más información, consulte Preferencias de Remote Desktop.

Si las preferencias de Remote Desktop están ajustadas para compartir el control del teclado, del trackpad o del ratón, el teclado, el trackpad o el ratón del ordenador remoto estarán activos y afectarán al ordenador del mismo modo que el administrador. Si las preferencias no están ajustadas para compartir el control, el teclado, el trackpad o el ratón del ordenador remoto no funcionarán mientras el ordenador administrador tenga el control.

Cambiar entre los modos controlar y observar

Puede cambiar de controlar a observar un solo cliente.

  • Haga clic en Botón Controlar en la barra de herramientas.

    Si el botón está seleccionado, está controlando el ordenador cliente. En caso contrario, está observando.

Compartir control con un usuario

Cuando está controlando un ordenador, puede tomar control completo del teclado, del trackpad o del ratón, o compartirlo con un usuario remoto.

Bloquear la pantalla de un usuario

Puede bloquear la pantalla de un ordenador mientras lo controla para evitar que el usuario vea lo que está haciendo.

  • Haga clic en Botón Cortina o seleccione Interacción > “Bloquear pantalla” y, a continuación, introduzca un mensaje para que se muestre mientras la pantalla está bloqueada.

Capturar la pantalla en un archivo

Puede tomar una imagen de la pantalla remota y guardarla en un archivo en el ordenador administrador. El archivo tiene la misma resolución y profundidad de color que la pantalla controlada.

  • Haga clic en Botón de cámara en la barra de herramientas y, a continuación, introduzca un nombre para el archivo.

Cambiar la ventana de control entre tamaño completo y ajustar a ventana

Al controlar u observar un cliente, puede ver su ventana en tamaño completo o reducido, de modo que encaje en la ventana de control.

  • Haga clic en Botón de tamaño completo en la barra de herramientas.

Compartir portapapeles para copiar y pegar

Cuando controle un ordenador cliente, puede transferir datos entre los portapapeles del ordenador administrador y el ordenador cliente. Al utilizar el portapapeles compartido, puede realizar las operaciones siguientes:

  • Copiar texto e imágenes de los documentos de un ordenador y pegarlos en los documentos del otro

  • Seleccionar y arrastrar texto e imágenes de un ordenador a otro

  • Copiar un enlace de su navegador web y pegarlo en un navegador web del ordenador remoto

  • Seleccionar y arrastrar texto de un documento en un ordenador y soltarlo en el escritorio del otro ordenador para crear un recorte de texto

Los comandos de teclado para copiar, cortar y pegar siempre se transmiten al ordenador cliente.

  • Para compartir automáticamente el portapapeles entre el ordenador administrador y cliente, haga clic en Botón para compartir automáticamente el portapapeles en la barra de herramientas.

  • Para transferir el contenido del portapapeles del ordenador cliente a su portapapeles, haga clic en Botón para transferir el contenido del cliente al administrador en la barra de herramientas.

  • Para transferir el contenido de su portapapeles al portapapeles del ordenador cliente, haga clic en Botón para transferir el contenido del administrador al cliente en la barra de herramientas.

Ver varias pantallas en un ordenador cliente

Al controlar u observar un ordenador cliente con más de una pantalla, puede ver ambas pantallas (una junto a la otra) o una pantalla.

  • Haga clic en la barra de herramientas para cambiar la pantalla que se ve.

Ajustar la calidad de imagen

Al controlar u observar un cliente, puede ajustar la calidad de las imágenes en la pantalla.

  • Arrastre el regulador de la barra de herramientas hacia la izquierda para reducir la calidad de la imagen o hacia la derecha para aumentarla.